FAQ | ケンプトン 京都が息づく宿 -Campton Traditional Townhouse MACHIYA in Kyoto-

FAQ

 

Q.「CAMPTON」の宿泊施設はどのようなシステムなのですか?

 A.快適な御滞在をご提供できるよう改装した、1軒屋の京町家を、1組限定で貸し切ってご宿泊いただけます。プライベートな空間で、どうぞ大切な方とお過ごし下さい。

Q.チェックインの手続きはどのように行うのですか?

 A.以下の手順でチェックインしていただきます。
1.チェックインは「ご宿泊されるお宿」と「CAMPTON Head Office」から選択してスタッフにお伝えください。
2.選択されたチェックインの場所に到着される30~60分前にスタッフに到着予想時間をご連絡ください。
【ゲストからの到着予想時間に合わせてスタッフがチェックインのためにご連絡頂いた場所に移動します。特に、「ご宿泊されるお宿」でチェックインをご希望のゲストはお待たせすることを避けるためにも必ずご連絡ください。】
ご連絡先(CAMPTON Head Office):電話番号:075-533-7211/E-mail:info@campton.jp
3.CAMPTONスタッフによってチェックインのお手続きを行い、ルームキーをお渡しします。
【チェックインのお手続きに際して、ゲストのクレジットカード情報を確認させて頂きます。これはあくまでデポジット目的であるため、ゲストの皆様のご理解とご協力をお願い致します。】

ちなみに、CAMPTON Head Officeへお越しの際は以下をご参照ください。

高台寺HeadOffice京都市東山区鷲尾町512へお越しいただきます。
(事前に宿泊料金をお支払いいただいたお客様に限り、宿にて直接チェックインが可能な場合もございますので、ご希望の方は予約後に届くメールに返信するかたちで事前にご相談をお願いいたします。)
※公共交通機関をご利用の場合
京阪電鉄本線【祇園四条駅】 徒歩約11分
阪急京都線【河原町駅】 徒歩14分
※京都駅からタクシーをご利用の場合
八坂神社南門を東に上がり、円山音楽堂から、石畳「ねねの道」を南に向かい、一方通行になる手前の楽 匠(らくしょう)様前
【ご不明な場合は075-533-7211にお電話ください。当方で運転手様にお伝えします。】
※お車ご利用の方は、恐れ入りますが近隣のコインパーキングをご利用ください。
※ハイシーズン期における、お車またはタクシーでのご来訪は、大変な混雑が予想されますので、ご注意ください。
2. 高台寺HeadOfficeにて各宿泊施設のご説明を行います。
3. 宿泊施設へ弊社スタッフと移動。
宿泊施設でチェックイン、設備等のご説明。

Q.チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?

 A.チェックイン時間は、15時~19時。チェックアウト時間は、11時です。
【Head Officeの営業時間は10:00~19:00です。ご到着のお時間が19:00を過ぎる場合は、必ず前もって到着予定時間をご連絡下さい。ご連絡を頂かずにチェックインが19:00を過ぎた場合は、翌日の営業時間までチェックインを行うことができません。予めご了承ください。】

Q.チェックアウトはどのように行うのですか?

 A.追加のご清算がなければ、ICカードキーを部屋内(テーブル上)に置いていただき、ご精算がない場合は特段の手続き無しでご退室いただくことができる「エクスプレスチェックアウト」を採用しています。詳細はスタッフにお尋ねください。

Q.チェックインまでの時間を利用し、高台寺HeadOfficeの近くの八坂神社、清水寺、高台寺界隈を観光したいのですが、荷物を預かってくれますか?

 A.貴重品、壊れやすいお荷物、生物などの食品以外のお荷物はお預かりいたします。スタッフにお申し付けください。

Q.連泊するのですが、清掃は行ってくれるのですか?

 A.はい。連泊の場合で、ゲストの特段のご要望が無ければ、11時から16時までの間に清掃とリネン交換等を行います。清掃料金はご宿泊料金に含まれております。
清掃等が不要の場合はチェックインの際にお申し付けください。ただし、清掃不要の場合にも宿泊金額には変更がございません。予めご了承ください。

Q.キャンセル料はいつからどのように発生するのでしょうか。

 A.ご予約確定後の取り消しには、当社規定の、キャンセル料が生じます。詳細については当社ホームページからキャンセルポリシーをご確認ください。ご予約時には、ご予約確定前に当社「宿泊約款」、や「キャンセルポリシー」をよくお読みになり、ご予約をお願いいたします。
インターネット等の予約サイトを経由して予約した場合には、それらの予約サイトのキャンセル規定が優先して適用されます。
また、クレジットカード決済完了後のキャンセル、ご予約内容変更には、所定の事務手数料が発生いたしますので予めご了承ください。

Q.利用人数により料金が変わりますか?

 A.はい。ご予約時に人数を確認させていただき、当日までに寝具等をご予約人数分ご用意させていただきます。
また、定員(最大宿泊人数)を超えてご利用いただくことは出来ませんので、ご注意ください。
ご利用人数が増減される場合は、事前にHead Officeにご連絡ください。変更された人数分の寝具等をご用意いたします。
(定員を超えてのご利用はご遠慮いただいております。)

Q.ベッドメイクについて

 A.2名様でご利用の場合、主寝室にのみベッドメイクをいたします。
和室ご利用の際のふとん敷きは、誠に恐れ入りますが、お客様ご自身でお願いしております。

Q.食事はどのようにすればよいでしょうか?

 A.京都には、すばらしい仕出し文化や街中に美味しい飲食店がたくさんございます。
是非そちらをご利用ください。ご予約のお手伝いが必要なお客様はお気軽にお申し付けください。

Q.コーヒーマシーンはありますか?

 A.Nespressoコーヒーマシーンをご用意しております。コーヒーカプセルも用意しておりますので、ご自由にご利用ください。

Q.飲み水はありますか?

 A.冷蔵庫内のミネラルウォーターをご自由にご利用ください。

Q.パジャマは持参しなければなりませんか?

 A.MサイズとLサイズのパジャマのご用意があります。お子様のパジャマのご用意はございません。
男性はL、女性はMをご用意しています。
(Lサイズ 着丈:82cm 股下:83cm)
(Mサイズ 着丈:78cm 股下:74cm)

Q.高台寺HeadOfficeや宿泊施設に駐車場はありますか?

 A.申し訳ございませんが、駐車場のご用意はございません。近隣のコインパーキング等をご紹介させていただきます。

Q.テレビはありますか?

 A.CAMPTON KIYOMIZU led by Pressance以外のお宿にはテレビのご用意はありません。これは、京都でのご滞在で非日常を感じていただきたいというCAMPTONの気持ちです。